Politique de confidentialité

Chez Coeur Douce, nous respectons et accordons de l'importance aux questions concernant la confidentialité de nos clients. Cette Politique de confidentialité en ligne décrit donc les types d'informations personnelles que nous recueillons sur www.coeurdouce.com (ci-après dénommé le « Site »), comment nous utilisons les informations à notre disposition, avec qui nous les partageons et les nombreux choix offerts aux utilisateurs de notre Site concernant l'utilisation de ces informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et comment vous pouvez nous contacter pour examiner plus en détail nos pratiques en matière de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les types d'informations personnelles que nous demandons aux utilisateurs de notre Site incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Coordonnées – (telles que nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
• identifiants de connexion pour le Site ;
• informations de paiement (détails de paiement par carte, etc.) ;
• informations d'achat et de transaction (y compris les numéros de série pour l'enregistrement des montres) ;
• et d'autres informations personnelles trouvées dans le contenu fourni par les utilisateurs, par exemple via notre fonction de chat en direct.
• Informations que nous recueillons par des moyens automatisés

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web, les balises Web et JavaScript.

Les cookies sont des fichiers que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres sur votre appareil. Notre Site peut utiliser des cookies (tels que les cookies HTTP) et d'autres types de stockage local (tels que le stockage local basé sur le navigateur ou sur un plugin). Votre navigateur peut vous indiquer comment être averti lorsque vous recevez certains types de cookies et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que sans l'acceptation des cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site ou d'autres sites Web et services en ligne.

En conjonction avec la collecte d'informations via les cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des informations telles que le type de votre appareil, le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire où se trouve votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a renvoyé à notre Site et l'adresse IP de l'appareil que vous avez utilisé pour vous connecter à Internet. Ils peuvent également enregistrer des informations sur votre interaction avec le Site, telles que les pages que vous visitez sur le site. Pour contrôler quels serveurs Web collectent des informations par des moyens automatisés, nous pouvons placer des balises généralement connues sous le nom de « balises Web » sur nos pages Web. Les « balises Web » sont de petits fichiers qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également envoyer des instructions à votre appareil à l'aide de JavaScript ou d'autres langages informatiques pour recueillir le type d'informations décrit ci-dessus et d'autres détails sur vos interactions au sein du Site. Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers sur notre Site, tels que ceux de Google Analytics, Adobe Omniture et Channel Intelligence. Ces fournisseurs de services nous aident à analyser comment les utilisateurs interagissent et utilisent le Site. Les informations collectées à cette fin (y compris votre adresse IP ou d'autres informations collectées par des moyens automatisés) seront divulguées ou collectées directement par ces fournisseurs de services. Pour en savoir plus sur la désactivation des activités de ces fournisseurs, cliquez sur le lien pertinent ci-dessous :

Certains navigateurs Web et appareils vous permettent de diffuser une préférence selon laquelle vous ne souhaitez pas être "suivi" en ligne. Pour le moment, nous ne modifions pas votre expérience en fonction de la diffusion d'un tel signal.

 

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons utiliser les informations décrites ci-dessus pour :

• Fournir des produits et services ;
• créer et gérer votre compte ; traiter votre paiement ;
• vous envoyer des catalogues et d'autres matériels promotionnels ;
• communiquer avec vous et gérer votre participation à des événements spéciaux, programmes, offres, enquêtes et études de marché ;
• répondre à vos demandes ;
• effectuer des analyses de données (y compris l'anonymisation et l'agrégation d'informations personnelles) ;
• exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services ; l'amélioration et l'enrichissement de nos produits et services ;
• la gestion de nos communications ;
• l'analyse de nos produits et services ;
• et la réalisation de fonctions de comptabilité, d'audit et autres fonctions internes) ;
• protéger contre, identifier et prévenir la fraude et d'autres activités illégales, réclamations et autres responsabilités ;
• et se conformer aux exigences légales applicables, aux normes industrielles pertinentes et à nos politiques, et les appliquer.
• Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières pour lesquelles nous fournirons un avis spécifique au moment de leur collecte.

De plus, nous utilisons les informations collectées par des moyens automatisés à des fins telles que (i) la personnalisation des visites de nos utilisateurs sur notre Site, (ii) la diffusion de contenu (y compris la publicité) adapté aux intérêts de nos utilisateurs et à la manière dont nos utilisateurs naviguent sur notre Site, et (iii) la gestion de notre Site et d'autres aspects de notre activité. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir des publicités sur nos produits lorsque vous naviguez sur notre site et d'autres sites Web. Notre Site n'est pas conçu pour répondre aux « demandes de non-suivi des navigateurs ».

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne vendons ni ne divulguons autrement les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit et énoncé dans cette Politique de confidentialité en ligne. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services qui effectuent des services en notre nom sur nos instructions. Par exemple, Neiman Marcus Direct agit en tant qu'agent d'exécution de nos commandes. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou pour se conformer à toutes les exigences légales remplies. Nous pouvons également partager certaines informations personnelles avec nos affiliés aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité en ligne. De plus, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des fournisseurs de bases de données tiers que d'autres sociétés peuvent utiliser à leurs propres fins, y compris des campagnes de marketing et de publicité. Vous avez le droit d'empêcher la divulgation de vos informations en relation avec une base de données marketing. En conséquence, vous pouvez vous opposer à tout moment, gratuitement, à l'utilisation de vos informations personnelles en relation avec une base de données marketing ou retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné et nous appliquerons vos préférences à l'avenir. Comment se désabonner – Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées en relation avec une base de données marketing à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désabonner en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » de cette Politique de confidentialité en ligne, en indiquant clairement votre demande de suppression.

En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou des procédures judiciaires, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres entités gouvernementales, et (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle. Nous nous réservons également le droit de transférer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans l'éventualité où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation).

AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Dans la mesure requise par la loi applicable, les résidents de Californie peuvent nous demander de leur fournir (i) une liste de certaines catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile immédiatement précédente, et (ii) l'identité de ces tiers. Pour faire cette demande, les résidents de Californie peuvent nous contacter comme spécifié dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Nous vous offrons certains choix concernant les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Comment nous contacter de cette Politique de confidentialité en ligne. Dans la mesure prévue par la loi de votre juridiction, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou demander que nous corrigions, modifiions, supprimions ou bloquions les informations en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes au traitement de vos informations personnelles, et nous appliquerons vos préférences à l'avenir.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous via le Site vers des pays autres que celui où les informations ont été initialement collectées, y compris vers les États-Unis. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous les protégerons comme décrit dans cette Politique de confidentialité en ligne.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que vous avez fournies sur le Site contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre Site peut fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces sites Web peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. Dans cette mesure, tous les sites Web liés ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web, de l'utilisation des sites Web ou des pratiques de confidentialité des sites Web.

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE

Cette Politique de confidentialité en ligne peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d'informations personnelles. Nous publierons un avis visible et clair sur notre Site pour vous informer de tout changement significatif à notre Politique de confidentialité en ligne et indiquerons en haut de l'avis la date de sa dernière mise à jour.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité en ligne, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, veuillez nous contacter par e-mail à contact@coeurdouce.com.